Quand ça frotte avec les autres
Tensions dans l’équipe, harcèlement, disputes à la maison ou sentiment de solitude. Vous parlez à quelqu’un d’extérieur à votre organisation, neutre et à l’écoute.
- Joignable 24 h/24, 7 j/7
- Dans 160 pays
- Personnel et confidentiel
Neutre et confidentielVous vous reconnaissez ?
Vous vous reconnaissez ?
Toute question est la bienvenue. En toute confidentialité, aussi pour votre famille.
- J’appréhende chaque réunion avec un collègue.
- Au travail, on me met à l’écart et je me sens de plus en plus petit.
- À la maison, c’est tendu depuis des semaines et je l’emporte au travail.
- Depuis que je télétravaille, je ne parle presque plus à personne.
- Je n’ose pas dire à mon responsable ce qui me pèse.
- Mon ado et moi ne nous parlons plus qu’en nous disputant.
Notre approche
Comment nous vous aidons
Quelqu’un de neutre
Un professionnel extérieur à votre travail écoute sans prendre parti. Ce que vous dites reste entre vous.
Des entretiens qui font avancer
Un accompagnement court pour poser vos limites, préparer une conversation difficile ou voir un conflit autrement.
Soutien pour le couple et la famille
De l’aide en cas de tensions avec votre partenaire, vos enfants ou votre famille, aussi lors d’une séparation.
Vers la bonne instance
En cas de harcèlement ou de comportement abusif, nous expliquons quelles démarches sont possibles et auprès de qui.
Pas à pas
Comment ça se passe
- Étape 1
Vous prenez contact
Vous appelez, envoyez un message ou utilisez l’app. Personne au travail ne doit le savoir.
- Étape 2
Vous racontez
Un professionnel écoute et vous aide à y voir clair dans ce qui se passe et ce que vous voulez.
- Étape 3
Vous vous préparez
Ensemble, vous préparez une conversation, cherchez vos limites ou choisissez une étape suivante.
- Étape 4
Nous assurons le suivi
Vous voyez ce qui a changé. S’il faut plus, nous cherchons ensemble une aide complémentaire.
Ce qui est couvert
Ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas
Inclus
- Un premier entretien, jour et nuit
- Jusqu’à 5 ou 8 entretiens par personne, par problème, par an
- Des explications sur vos démarches en cas de harcèlement ou de comportement abusif
- Des informations juridiques lors d’une séparation ou d’une affaire familiale, par sujet
Non inclus
- Traiter une plainte ou une enquête au travail
- Prendre parti dans un conflit
- Une thérapie de couple ou familiale de longue durée
En Belgique, une plainte formelle au travail passe par la personne de confiance ou le conseiller en prévention aspects psychosociaux. Nous vous aidons à préparer cette démarche.
Un EAP pour votre personnelPour les employeurs
Pour les employeurs
Un conflit ou une situation de harcèlement coûte beaucoup d’énergie à une équipe. Les RH et les managers sont vite perçus comme une partie, même sans le vouloir. Un partenaire externe offre à vos équipes un lieu sûr pour parler.
Un EAP pour votre personnel- 1 sur 6personnes dans le monde souffre de solitudeSource: OMS, 2025
Avec vos mots
Les questions qu’on nous pose
Comment réagir quand un collègue me rabaisse sans cesse ?
Comment dire non sans que cela tourne à la dispute ?
Nous nous séparons. Comment l’annoncer aux enfants ?
Je me sens seul dans une nouvelle ville. Par où commencer ?
Comment aborder un problème avec mon responsable ?
Vous ne devez pas tout régler seul
Utilisez le numéro, le code ou l’app reçus de votre employeur. Gratuit et confidentiel.
En danger immédiat ? Appelez les services d’urgence.
Questions fréquentes
Parler à quelqu’un ?
Gratuit et confidentiel, aussi pour votre famille. Un professionnel vous aide.
Puis-je appeler pour un conflit avec mon chef ?
Oui. Nous sommes externes et indépendants. Nous vous aidons à analyser la situation et à préparer la conversation. Votre employeur ne sait pas que vous avez appelé.
Faites-vous la médiation entre un collègue et moi ?
Non, dans l’EAP, c’est vous que nous accompagnons. Une aide pour toute une équipe est un service séparé que votre employeur peut prévoir.
Pouvez-vous contacter les RH pour moi ?
Seulement si vous le demandez explicitement. Nous convenons alors à l’avance qui nous contactons et ce que nous pouvons partager. Sans votre demande, nous ne faisons rien.
Est-ce aussi pour mon partenaire ?
Oui. L’EAP est aussi là pour les membres de votre famille qui vivent sous votre toit, comme votre partenaire et vos enfants.