Une question juridique, expliquée simplement
Un conflit avec votre propriétaire, un entrepreneur ou les voisins. Un juriste indépendant vous explique simplement où vous en êtes et quelle peut être votre prochaine étape.
- Joignable 24 h/24, 7 j/7
- Dans 160 pays
- Personnel et confidentiel
Savoir où vous en êtesVous vous reconnaissez ?
Vous vous reconnaissez ?
Toute question est la bienvenue. En toute confidentialité, aussi pour votre famille.
- Mon propriétaire ne me rend pas ma garantie locative.
- L’entrepreneur est parti et les travaux ne sont pas finis.
- J’ai reçu une lettre que je ne comprends pas.
- Nous divorçons et je ne connais pas mes droits.
- Les voisins se plaignent depuis des mois et ça dégénère.
- J’ai acheté quelque chose en ligne qui n’est jamais arrivé.
Notre approche
Comment nous vous aidons
Un entretien avec un juriste
Par téléphone, jusqu’à 30 minutes par sujet, dans votre langue quand c’est possible.
Vos droits et obligations
Vous apprenez ce que dit la loi sur votre situation, sans jargon.
Votre prochaine étape
Ensuite, vous savez si vous pouvez continuer seul, envoyer un courrier ou plutôt chercher un avocat.
Quand cela pèse
Le conflit vous empêche de dormir ? Vous pouvez aussi en parler à un professionnel.
Pas à pas
Comment ça se passe
- Étape 1
Vous prenez contact
Vous appelez, envoyez un message ou utilisez l’app et dites en bref de quoi il s’agit.
- Étape 2
Nous planifions l’entretien
Nous fixons un entretien téléphonique avec un juriste indépendant.
- Étape 3
Vous recevez des explications
En 30 minutes maximum, vous y voyez clair sur votre situation et vos possibilités.
- Étape 4
Vous décidez
C’est vous qui choisissez. S’il vous faut plus, vous savez vers qui vous tourner.
Ce qui est couvert
Ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas
Inclus
- Un entretien téléphonique de 30 minutes maximum par sujet
- Des informations générales et impartiales, par exemple sur le bail, le logement, la famille et la consommation
- De l’aide pour trouver la bonne étape ou la bonne instance
Non inclus
- Droit du travail, droit des étrangers, actions collectives et droit de l’environnement
- Représentation ou procédure complète
- Frais d’avocat ou d’un autre service externe
L’option Premium de la formule EAP n’augmente pas le nombre d’entretiens juridiques. Les conditions suivent les accords conclus avec votre employeur.
Un EAP pour votre personnelPour les employeurs
Pour les employeurs
Un litige privé qui traîne occupe beaucoup de place dans la tête. En tant qu’employeur, vous ne pouvez pas donner d’avis juridique sur ces questions. Avec l’EAP, vos équipes obtiennent vite des réponses, en dehors du travail.
Un EAP pour votre personnelAvec vos mots
Les questions qu’on nous pose
Mon propriétaire peut-il augmenter le loyer comme ça ?
Comment contester une amende ?
Quels sont mes droits si un produit tombe en panne après un mois ?
Comment organiser l’hébergement des enfants après la séparation ?
Que faire d’un héritage avec des dettes ?
Posez votre question avant qu’elle ne grandisse
Utilisez le numéro, le code ou l’app reçus de votre employeur. Gratuit et confidentiel.
En danger immédiat ? Appelez les services d’urgence.
Questions fréquentes
Parler à quelqu’un ?
Gratuit et confidentiel, aussi pour votre famille. Un professionnel vous aide.
Puis-je poser des questions sur mon contrat ou mon licenciement ?
Non, le droit du travail ne fait pas partie de ce programme. Pour cela, adressez-vous à votre syndicat, un avocat ou le service public compétent.
Le juriste peut-il reprendre mon dossier ?
Non. Vous recevez des explications et une orientation, pas de représentation. Si vous avez besoin d’un avocat, vous saurez mieux quoi lui demander.
Ai-je droit à plus d’un entretien ?
Vous avez un entretien par sujet. Si vous avez plus tard une question sur un autre sujet, vous pouvez reprendre contact.
Est-ce confidentiel ?
Oui. Votre employeur ne sait pas que vous avez appelé, ni pourquoi.