Detalhes do programa
A oferta detalhada para os departamentos de RH, as equipas de benefícios e os titulares de contrato nas organizações clientes.
- Disponível 24/7
- Em 160 países
- Pessoal e confidencial
Disponível 24/7Quatro pacotes. Duas escolhas distintas.
Escolhe Standard ou Premium para o âmbito das consultas jurídicas e financeiras. Em separado, escolhe 5 ou 8 sessões para o aconselhamento de bem-estar mental.
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| Serviço | EAP StandardModelo de 5 sessões | EAP StandardModelo de 8 sessões | EAP PremiumModelo de 5 sessões | EAP PremiumModelo de 8 sessões |
|---|---|---|---|---|
| Aconselhamento de bem-estar mental | Até 5 sessões | Até 8 sessões | Até 5 sessões | Até 8 sessões |
| Informação jurídica | 1 × até 30 minutos por tema | 1 × até 30 minutos por tema | 1 × até 30 minutos por tema | 1 × até 30 minutos por tema |
| Informação financeira | 1 consulta por tema | 1 consulta por tema | Até 3 consultas por tema | Até 3 consultas por tema |
| Acesso inicial 24/7, aplicação e website para participantes | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Aware, cCBT, Life Coaching e informação prática sobre recursos | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Coaching de bem-estar | Extensão opcional | Extensão opcional | Extensão opcional | Extensão opcional |
Os limites do aconselhamento de bem-estar mental aplicam-se por participante, por pedido de ajuda, por ano e estão sujeitos a avaliação clínica.
No Standard, os limites aplicam-se por tema e por ano. No Premium, a descrição comercial do produto especifica os limites por tema; o período de referência aplicável segue o acordo com o empregador.
Os serviços jurídicos e financeiros prestam informação geral e imparcial. Não incluem representação jurídica nem aconselhamento personalizado sobre investimentos. Outros serviços contratados diretamente com um prestador externo são pagos à parte. Quaisquer serviços adicionais ou diferentes aplicam-se apenas quando expressamente incluídos no acordo com o empregador.
O que está incluído no programa base?
Os quatro pacotes partilham os serviços base abaixo. Os limites de consultas e o modelo de sessões de bem-estar mental diferem conforme indicado acima.
Apoio humano ao bem-estar mental
Uma avaliação clínica seguida de aconselhamento de curta duração, focado em soluções, por telefone, videochamada ou presencialmente, conforme acordado. Apoio imediato no primeiro contacto, consultas agendadas e encaminhamento adequado quando são necessários cuidados de longa duração.
Apoio prático e Life Coaching
Coaching por telefone ou videochamada para transições de vida e objetivos pessoais ou profissionais. Informação sobre cuidados infantis, cuidados a idosos, apoio na deficiência, habitação, educação, mudança de residência e outras questões do dia a dia. Aplica-se a disponibilidade local; os participantes contratam e pagam à parte os prestadores externos.
Informação jurídica e financeira independente
Informação geral e imparcial prestada por profissionais qualificados independentes no idioma local. As consultas jurídicas duram até 30 minutos. As consultas financeiras Standard duram até 30 minutos; o Premium oferece até três consultas por tema. Excluem-se o direito do trabalho, o direito dos estrangeiros, as ações coletivas, o direito do ambiente e o aconselhamento sobre investimentos.
Recursos digitais de bem-estar
Um website multilingue para participantes, o Global Wellbeing Questionnaire e 25 microvídeos Foundation. O mindfulness Aware está disponível em alemão, árabe, chinês mandarim, espanhol, francês, hindi, inglês, neerlandês e português. A cCBT com acompanhamento por um gestor de caso está disponível em alemão, chinês simplificado, espanhol, francês, inglês, neerlandês e português.
Acesso fácil para participantes elegíveis
Acesso voluntário, 24 horas por dia e 365 dias por ano, por telefone, mensagens ou iConnectYou, de acordo com as condições locais. Os serviços incluídos são gratuitos para os participantes elegíveis. O teu acordo determina a elegibilidade dos familiares e a prestação local.
Manager Assist
Os RH e as chefias recebem consultas por telefone ou videochamada, normalmente de 30 a 60 minutos, no idioma local. O apoio pode resultar num plano de ação, no encaminhamento de um colaborador ou numa proposta de serviços acordados à parte. Está incluído um guia para chefias. As consultas de grupo sobre questões de colaboradores admitem até cinco participantes; os restantes temas são individuais.
Do arranque a relatórios úteis.
A tua organização recebe apoio ao programa, para além dos serviços aos participantes.
Gestão de conta e lançamento
Um gestor de conta acompanha a relação contínua.
Uma equipa de implementação coordena o arranque; o prazo padrão de lançamento é de 60 dias, salvo acordo em contrário.
Gestor de conta dedicadoLançamento em 60 diasBenefitConnect e comunicação
Os benefícios já existentes do empregador são mapeados para que o EAP possa encaminhar as pessoas para apoios complementares.
Estão incluídos folhetos digitais multilingues padrão, cartazes, cartões de bolso, vídeos e sessões de apresentação. Os materiais impressos e personalizados e as sessões de apresentação adicionais são acordados à parte.
Folhetos e cartazesVídeosSessões de introduçãoRelatórios agregados
São fornecidos relatórios de utilização trimestrais e anuais e um painel online, sempre que a confidencialidade o permita.
Oferecem uma visão ao nível do programa sem divulgar o conteúdo das conversas individuais.
Trimestral e anualPainel onlineNunca o conteúdo das conversas
Extensões opcionais, acordadas à parte.
Estes serviços permitem alargar um programa. Não fazem automaticamente parte do Standard nem do Premium. O empregador tem de os adquirir ou ativar, podendo aplicar-se critérios de adequação clínica, elegibilidade e disponibilidade local.
Apoio individual adicional e de longa duração
Sessões de aconselhamento adicionais
Uma bolsa de sessões adquirida pelo empregador pode prolongar o aconselhamento rumo ao objetivo inicial de curto prazo, após avaliação clínica. A extensão é permitida uma vez por caso; o máximo de sessões extra corresponde ao modelo de 5 ou de 8 sessões adquirido. As sessões da bolsa não utilizadas transitam para o ano seguinte.
Elevate: depressão e ansiedade
Avaliação clínica, gestão de caso e até 20 sessões de TCC presenciais ou virtuais, quando adequado. Apenas para adultos. Os participantes cujas necessidades excedam o âmbito do programa são encaminhados para cuidados adequados.
Pathways: aconselhamento de longa duração
É sempre necessária a aprovação do empregador. Apoio focado em soluções durante até um ano, sem limite fixo de sessões nesse período e com avaliações clínicas periódicas dos progressos.
Revive: stress laboral e burnout
Até 8 sessões de aconselhamento e até 6 sessões de Life Coaching por telefone ou videochamada, para stress relacionado com o trabalho, sintomas de burnout ou baixa médica de curta duração. Disponível durante o horário do centro de serviço local, em nove idiomas.
Família, mudanças de vida e regresso ao trabalho
Child and Family Wellbeing
Avaliação e gestão clínica de caso, até 6 sessões de aconselhamento emocional e até 6 sessões com um Care Coach para recursos práticos. O apoio familiar começa a partir dos 3 anos; o aconselhamento individual a partir dos 6 anos. É necessário o consentimento dos pais ou do tutor. Não inclui avaliação nem tratamento médico.
Regresso ao trabalho após a parentalidade
Consultas telefónicas para o participante que regressa, o seu parceiro e a sua chefia, para apoiar a transição de regresso ao trabalho.
Cancer Care Compass
Um plano individual de regresso ao trabalho, uma entrevista inicial de até uma hora, aconselhamento clinicamente adequado e até 12 sessões de coaching para a reintegração profissional. As chefias recebem consultas e um kit de ferramentas. Apenas para participantes diretos com perspetiva de regresso ao trabalho; aplicam-se exclusões clínicas. Disponível em mais de 60 países, mediante confirmação.
Apoio e aprendizagem na organização
Amplify: profissionais de bem-estar no local ou virtuais
Profissionais locais prestam apoio individual ou em grupo, aconselhamento, atendimentos sem marcação, consultas para chefias e atividades de bem-estar. Light: 1–5 meses; Standard: pelo menos um ano. Aplica-se um mínimo de 4 horas por mês por local.
Consultoria em bem-estar e D&I
Consultoria à hora ou ao dia para estratégia de bem-estar, inclusão, situações complexas, reestruturações, avaliações organizacionais e riscos psicossociais. Os relatórios e as recomendações apoiam as decisões do empregador.
Plataforma de eLearning
Uma subscrição anual de formação padrão para colaboradores e lideranças, acessível 24/7 em vários dispositivos, com o progresso guardado. Um administrador de grupo, relatórios sobre o progresso nos cursos e até 3 horas de formação para o administrador. As licenças expiram ao fim de 12 meses.
Ações de aprendizagem e sessões de apresentação adicionais
Formação presencial, webinars em direto ou gravados e sessões de apresentação do programa adicionais. As ações de aprendizagem padrão duram normalmente uma hora; o conteúdo, a duração e a imagem personalizados podem ser acordados.
HR Toolkit
Recursos digitais sobre recrutamento, liderança, inclusão, envolvimento e equipas híbridas em inglês, neerlandês, francês, alemão, português e espanhol. É necessário iniciar sessão; não inclui consultoria. A reprodução, edição ou transferência requer autorização.
Bibliotecas alargadas de microvídeos
O programa base contém 25 vídeos Foundation. O Foundation Plus alarga a biblioteca para 50 vídeos; estão disponíveis à parte seleções personalizadas a partir de uma biblioteca de cerca de 600.
Resposta rápida a incidentes críticos
Uma consulta à chefia no prazo de 30 minutos após o pedido, um plano de intervenção acordado e apoio ao trauma no local ou virtual, quando necessário. A pré-autorização abrange até 8 horas no local ou 4 horas virtuais; horas adicionais requerem aprovação.
Estilo de vida
Coaching de bem-estar
Coaching telefónico com um objetivo e um plano de ação para stress, atividade física, peso, alimentação ou consumo de tabaco. Uma extensão opcional em todos os quatro pacotes. Não inclui diagnóstico nem aconselhamento médico.
Deixar de fumar
Até 6 sessões por telefone ou videochamada no idioma local, centradas na motivação e num plano de ação. Não inclui diagnóstico nem aconselhamento médico.
Helpline
Um serviço separado de apoio emocional e prático imediato, 24/7, por telefone ou videochamada, em neerlandês, francês, alemão e inglês. Utiliza a terapia de sessão única, sem sessões de acompanhamento estruturadas.
Nutrição: Portugal e Espanha
Os adultos têm direito a até 3 consultas virtuais por ano, cada uma com a duração de 45–60 minutos, com um profissional de nutrição certificado no idioma local. Inclui planeamento prático de refeições. Apoio geral ao bem-estar; exclui-se a terapia nutricional médica.
Analisa o programa da tua organização.
Discute o pacote selecionado, a elegibilidade, os países, os canais de acesso e quaisquer serviços adicionais com o teu contacto na Meapy Health. Esta visão geral do produto não substitui o teu contrato assinado.
