Programmadetails
Het aanbod in detail voor HR, benefitsverantwoordelijken en contracthouders binnen onze klantorganisaties.
- 24/7 bereikbaar
- In 160 landen
- Persoonlijk en vertrouwelijk
24/7 bereikbaarVier pakketten. Twee afzonderlijke keuzes.
Kies Standard of Premium voor de omvang van juridische en financiële consulten. Kies daarnaast 5 of 8 sessies voor mentale begeleiding.
Veeg voor meer →
| Dienst | EAP StandardModel met 5 sessies | EAP StandardModel met 8 sessies | EAP PremiumModel met 5 sessies | EAP PremiumModel met 8 sessies |
|---|---|---|---|---|
| Begeleiding voor mentaal welzijn | Maximaal 5 sessies | Maximaal 8 sessies | Maximaal 5 sessies | Maximaal 8 sessies |
| Juridische informatie | 1 × maximaal 30 minuten per onderwerp | 1 × maximaal 30 minuten per onderwerp | 1 × maximaal 30 minuten per onderwerp | 1 × maximaal 30 minuten per onderwerp |
| Financiële informatie | 1 consult per onderwerp | 1 consult per onderwerp | Maximaal 3 consulten per onderwerp | Maximaal 3 consulten per onderwerp |
| 24/7 eerste contact, app en deelnemerswebsite | Inbegrepen | Inbegrepen | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Aware, cCBT, Life Coaching en praktische informatie | Inbegrepen | Inbegrepen | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Wellness coaching | Optionele aanvulling | Optionele aanvulling | Optionele aanvulling | Optionele aanvulling |
De limieten voor mentale begeleiding gelden per deelnemer, per hulpvraag, per jaar en blijven afhankelijk van de klinische beoordeling.
Bij Standard gelden de limieten per onderwerp per jaar. Voor Premium vermeldt de commerciële productbeschrijving de limieten per onderwerp; de toepasselijke referentieperiode volgt de werkgeversovereenkomst.
De juridische en financiële diensten geven algemene, onpartijdige informatie. Juridische vertegenwoordiging en persoonlijk beleggingsadvies zijn niet inbegrepen. Verdere diensten die je rechtstreeks met een externe aanbieder afspreekt, betaal je apart. Aanvullende of afwijkende diensten gelden alleen wanneer ze uitdrukkelijk in de werkgeversovereenkomst zijn opgenomen.
Wat zit in het basisprogramma?
De vier pakketten delen de onderstaande basisdiensten. De consultlimieten en het mentale sessiemodel verschillen zoals hierboven weergegeven.
Menselijke ondersteuning voor mentaal welzijn
Een klinische beoordeling, gevolgd door kortdurende, oplossingsgerichte begeleiding via telefoon, video of op locatie zoals afgesproken. Ondersteuning bij het eerste contact, ingeplande afspraken en passende doorverwijzing als langdurige zorg nodig is.
Praktische ondersteuning en Life Coaching
Telefonische of videocoaching bij levensveranderingen en persoonlijke of professionele doelen. Informatie over kinderopvang, ouderenzorg, beperkingen, wonen, onderwijs, verhuizen en andere dagelijkse vragen. Lokale beschikbaarheid geldt; deelnemers regelen en betalen afzonderlijk ingeschakelde externe aanbieders zelf.
Onafhankelijke juridische en financiële informatie
Algemene, onpartijdige informatie van onafhankelijke gekwalificeerde professionals in de lokale taal. Juridische consulten duren maximaal 30 minuten. Financiële consulten bij Standard duren maximaal 30 minuten; Premium biedt maximaal drie consulten per onderwerp. Arbeidsrecht, vreemdelingenrecht, collectieve rechtszaken, milieurecht en beleggingsadvies zijn uitgesloten.
Digitale hulpmiddelen voor welzijn
Een meertalige deelnemerswebsite, de Global Wellbeing Questionnaire en 25 Foundation-microvideo's. Aware mindfulness is beschikbaar in het Arabisch, Nederlands, Engels, Frans, Duits, Hindi, Mandarijn, Portugees en Spaans. cCBT met opvolging door een casemanager is beschikbaar in het Nederlands, Engels, Frans, Duits, Portugees, vereenvoudigd Chinees en Spaans.
Eenvoudige toegang voor wie recht heeft op het programma
Vrijwillige toegang, 24 uur per dag en 365 dagen per jaar, via telefoon, berichten of iConnectYou volgens lokale afspraken. Inbegrepen diensten zijn kosteloos voor toegelaten deelnemers. Je overeenkomst bepaalt de toegang voor gezinsleden en lokale uitvoering.
Manager Assist
HR en leidinggevenden krijgen telefonische of videoconsulten, doorgaans 30–60 minuten, in de lokale taal. Dat kan leiden tot een actieplan, een doorverwijzing voor een werknemer of een voorstel voor apart afgesproken diensten. Een managersgids is inbegrepen. Groepsconsulten over werknemersvragen laten maximaal vijf deelnemers toe; andere thema's worden individueel behandeld.
Van opstart tot bruikbare rapportage.
Naast de ondersteuning voor deelnemers krijgt je organisatie begeleiding bij het programma.
Accountmanagement en lancering
Een accountmanager begeleidt de samenwerking.
Een implementatieteam coördineert de opstart; de standaardtermijn voor lancering is 60 dagen, tenzij anders afgesproken.
Vaste accountmanagerLancering in 60 dagenBenefitConnect en communicatie
Bestaande werkgeversvoordelen worden in kaart gebracht om deelnemers met aanvullende ondersteuning te verbinden.
Standaard meertalige digitale flyers, posters, kaartjes, video's en introductiesessies zijn inbegrepen. Drukwerk, maatwerk en extra introductiesessies worden apart afgesproken.
Flyers en postersVideo’sIntroductiesessiesGeaggregeerde rapportage
Driemaandelijkse en jaarlijkse gebruiksrapporten en een online dashboard worden geleverd wanneer de vertrouwelijkheid dat toelaat.
Ze geven inzicht op programmaniveau, zonder de inhoud van individuele gesprekken te delen.
Per kwartaal en per jaarOnline dashboardGeen inhoud van gesprekken
Optionele aanvullingen, afzonderlijk afgesproken.
Met deze diensten kan een programma worden uitgebreid. Ze zijn niet automatisch onderdeel van Standard of Premium. De werkgever moet ze aankopen of activeren; klinische geschiktheid, toegangsregels en lokale beschikbaarheid kunnen gelden.
Extra en langdurige individuele ondersteuning
Extra begeleidingssessies
Een door de werkgever aangekochte sessiebank kan begeleiding naar het oorspronkelijke kortetermijndoel uitbreiden, na klinische beoordeling. Een uitbreiding kan één keer per dossier; het maximale extra aantal is gelijk aan het aangekochte model van 5 of 8 sessies. Ongebruikte banksessies gaan mee naar het volgende jaar.
Elevate: depressie en angst
Klinische beoordeling, casemanagement en maximaal 20 CGT-sessies op locatie of online, wanneer passend. Alleen voor volwassenen. Wie behoeften heeft buiten de mogelijkheden van dit programma, wordt naar passende zorg verwezen.
Pathways: langdurige begeleiding
Goedkeuring van de werkgever is altijd vereist. Oplossingsgerichte ondersteuning tot één jaar, zonder vast sessiemaximum binnen die periode en met periodieke klinische voortgangsbeoordeling.
Revive: werkstress en burn-out
Maximaal 8 begeleidingssessies plus maximaal 6 Life Coaching-sessies via telefoon of video bij werkstress, burn-outsymptomen of kortdurend ziekteverlof. Beschikbaar tijdens lokale openingsuren in negen talen.
Gezin, levensveranderingen en werkhervatting
Child and Family Wellbeing
Beoordeling en klinisch casemanagement, maximaal 6 emotionele begeleidingssessies en maximaal 6 Care Coach-sessies voor praktische hulpbronnen. Gezinsondersteuning vanaf 3 jaar; individuele begeleiding vanaf 6 jaar. Toestemming van ouder of voogd is vereist. Medische beoordeling of behandeling is niet inbegrepen.
Werkhervatting na ouderschap
Telefonische consulten voor de terugkerende deelnemer, diens partner en de leidinggevende om de overgang naar werk te ondersteunen.
Cancer Care Compass
Een persoonlijk werkhervattingsplan, intake van maximaal één uur, klinisch passende begeleiding en maximaal 12 coachingsessies voor re-integratie. Leidinggevenden krijgen consulten en een toolkit. Alleen voor directe deelnemers met perspectief op werkhervatting; klinische uitsluitingen gelden. Beschikbaar in meer dan 60 landen, na bevestiging.
Ondersteuning en leren binnen de organisatie
Amplify: welzijnsprofessionals op locatie of online
Lokale professionals bieden individuele of groepsondersteuning, begeleiding, inloopmomenten, managerconsulten en welzijnsactiviteiten. Light: 1–5 maanden; Standard: minimaal één jaar. Minimaal 4 uur per maand per locatie.
Consultancy voor welzijn en D&I
Consultancy per uur of dag voor welzijnsstrategie, inclusie, complexe situaties, reorganisaties, organisatieonderzoek en psychosociale risico's. Rapporten en aanbevelingen ondersteunen beslissingen van de werkgever.
eLearning-platform
Een jaarabonnement op standaardtrainingen voor werknemers en leidinggevenden, 24/7 bereikbaar op verschillende apparaten met opgeslagen voortgang. Eén groepsbeheerder, rapportage over cursusvoortgang en maximaal 3 uur beheerderstraining. Licenties vervallen na 12 maanden.
Leeractiviteiten en extra introductiesessies
Leren op locatie, live of opgenomen webinars en extra programma-introducties. Standaard leeractiviteiten duren meestal één uur; inhoud, duur en branding op maat kunnen worden afgesproken.
HR Toolkit
Digitale hulpbronnen voor werving, leiderschap, inclusie, betrokkenheid en hybride teams in het Engels, Nederlands, Frans, Duits, Portugees en Spaans. Inloggen vereist; consultancy is niet inbegrepen. Reproductie, bewerking of downloaden vraagt toestemming.
Uitgebreide microvideobibliotheken
Het basisprogramma bevat 25 Foundation-video's. Foundation Plus breidt de bibliotheek uit tot 50 video's; selecties op maat uit een bibliotheek van ongeveer 600 zijn apart beschikbaar.
Snelle ondersteuning bij ingrijpende incidenten
Een managerconsult binnen 30 minuten na de aanvraag, een afgesproken interventieplan en traumabegeleiding op locatie of online waar nodig. Voorafgaande autorisatie omvat maximaal 8 uur op locatie of 4 uur online; extra uren vragen goedkeuring.
Leefstijl
Wellness coaching
Telefonische coaching met doelen en een actieplan voor stress, beweging, gewicht, voeding of tabaksgebruik. Een optionele aanvulling bij alle vier de pakketten. Medische diagnose of advies is niet inbegrepen.
Stoppen met roken
Maximaal 6 telefonische of videosessies in de lokale taal, gericht op motivatie en een actieplan. Medische diagnose of advies is niet inbegrepen.
Helpline
Een aparte 24/7-dienst voor directe emotionele en praktische ondersteuning via telefoon of video in het Nederlands, Frans, Duits en Engels. Werkt met eenmalige gesprekken, zonder gestructureerde vervolgsessies.
Voeding: Portugal en Spanje
Volwassenen krijgen maximaal 3 virtuele consulten per jaar van elk 45–60 minuten, met een gecertificeerde voedingsprofessional in de lokale taal. Inclusief praktische maaltijdplanning. Algemene welzijnsondersteuning; medische voedingstherapie is uitgesloten.
Bekijk het programma van jouw organisatie.
Bespreek het gekozen pakket, toegangsregels, landen, contactkanalen en eventuele aanvullingen met je Meapy Health-contactpersoon. Dit productoverzicht vervangt je ondertekende overeenkomst niet.